Горячева Екатерина Олеговна. Формирование стандарта обслуживания клиентов предприятия» (на материалах ООО «Вита», г. Орёл)

Горячева Е. О. «Формирование стандарта обслуживания клиентов предприятия» (на материалах ООО «Вита», г. Орёл) : выпускная квалификационная работа (ВКР) специалиста по направлению подготовки 080111 «Маркетинг» / Е. О. Горячева; рук. Е Н. Токмакова. - Орёл : [б. и.], 2016. – 109 с.