Лунёв Андрей Сергеевич. Стандарт организации «Управление претензиями» системы менеджмента качества ООО «Орловский сталепрокатный завод»

Лунев А. С. Стандарт организации «Управление претензиями» системы менеджмента качества ООО «Орловский сталепрокатный завод» : выпускная квалификационная работа (ВКР) бакалавра по направлению подготовки 27.03.02 «Управление качеством»направленность (профиль) «Управление качеством в производственно-технологических системах» / А. С. Лунев ; рук. Н. В. Углова. - Орёл : [б. и.], 2017. – 152 с.