Гнеушев Илья Олегович. Формирование системы клент-ориентированного сервиса как основа повышения качества услуг.

Гнеушев И. О. Формирование системы клент-ориентированного сервиса как основа повышения качества услуг : выпускная квалификационная работа (ВКР) магистра по направлению подготовки 43.04.01 – Сервис / И. О. Гнеушев ; рук. Е. В. Дудина. – Орёл : [б. и.], 2019. – 98 с.