Сооруженкова Екатерина Сергеевна. Опыт управления качеством сервисного обслуживания и факторы его оценки.

Сооруженкова Е. С. Опыт управления качеством сервисного обслуживания и факторы его оценки : выпускная квалификационная работа (ВКР) магистра по направлению подготовки 43.04.01 – Сервис, направленность (профиль) «Сервис в торговле» / Е.С. Сооруженкова ; рук. Е.В. Дудина. - Орёл : [б.и.], 2018. – 102 с.