Степина, Наталья Александровна Ассортиментная политика вузовской библиотеки: выбор стратегии и ориентиры

Степина, Наталья Александровна

Ассортиментная политика вузовской библиотеки: выбор стратегии и ориентиры / Наталья Александровна Степина // Образование и общество. - 2017. - N1. - С.87-89.

Статья о сервисном направлении деятельности вузовской библиотеки, которое имеет целью максимально полное удовлетворение потребностей клиента и предписывает определение эффективности обслуживания посредством оценки качества заказчиком. Практика сервиса, по констатации автора, учитывает личностные потребности пользователей, внутренние возможности библиотечного коллектива, производственные технологии.