Скворцова Ирина Андреевна. Стратегия и качество обслуживания как факторы повышения конкурентоспособности сервисных предприятий.

Скворцова И. А. Стратегия и качество обслуживания как факторы повышения конкурентоспособности сервисных предприятий : выпускная квалификационная работа (ВКР) магистра по направлению подготовки 43.04.01. – Сервис , направленность (профиль) «Сервис в торговле» / И.А. Скворцова ; рук. Н. Н. Соколова. – Орёл : [б.и.], 2019. – 91 с.